カスタマーサクセス（不動産会社へのサポート）◎月給27万円以上／賞与4ヶ月分／土日祝休

募集要項

• 企業・店舗名 企業ページ

• 募集職種

  企画・提案営業
  不動産会社のサポートをするカスタマーサクセス

• 配属先情報

  営業部のカスタマーサクセスチームに配属予定です。
  営業部は約25名で2～8名のチームに分かれています。

• 仕事内容

  ■No.1サイトを、更に飛躍させるキーパーソン。
  投資用不動産を買いたい人と、投資用不動産を売りたい不動産会社・オーナーを繋ぐ『楽待（らくまち）』に関わります。サポートしていただくお客様は、不動産業界の企業がメイン。内勤のカスタマーサクセスとしてサポートしてください。
  
  【サイトの概要とミッション】
  イメージは賃貸の検索サイト。不動産会社から依頼をいただき「信頼性の高い投資用不動産の情報」を広告として掲載しています。広告の運用・受注のサポートに繋がる提案をし、顧客満足度・サービスの利用継続率の向上を目指すのがミッションです。
  
  【具体的な提案の中身】
  ■使い方のレクチャー
  初めて『楽待』を使う方に向けて、基本操作や操作のコツをレクチャーします。
  
  ■顧客側の体制整備
  顧客（不動産会社の担当者の方）は「忙しくて最新の物件情報を更新できない」という方も多め。更新の優先順位を上げることが成約に繋がるため、顧客のスケジュール管理や目標設定などを行ないます。
  
  ■楽待の運用サポート
  掲載いただいた不動産情報（広告）に、お問い合わせ（いわゆる反響）を集めるためのサポートです。魅力的なキャッチコピーや、他社と差別化できる画像の撮り方などを提案します。
  
  ■反響への追客提案（受注のサポート）
  不動産会社に対し、反響のあったお客様への対応を依頼します。資料を送るだけではなく、課題のヒアリングや情報提示などで付加価値を提供し、確実に受注へと繋げます。
  
  【組織作りにも関われます】
  カスタマーサクセスはこれから拡大していく組織。アプローチする顧客層や業務フローなど、業務の詳細までは確定していません。「こうしたほうが良い」といった意見があれば、主体的に発信いただけると嬉しいです。より良いチームを作りあげるため、良い意見はすぐに反映します。

• 応募資格

  ―以下2点を満たす方―
  ■無形商材の営業orカスタマーサクセスor不動産業界での実務経験／いずれかお持ちの方
  ■社会人経験3年以上
  ※業種未経験歓迎／高卒以上
  
  ＜当てはまる方は優遇／必須ではありません＞
  ・SaaS系サービスやITシステムなどのBtoB営業経験者
  ・コンサルタント経験者
  ・収益不動産の取扱い経験
  ・宅建取引士の資格保有者

• 求めるスキル・人物

  ・主体的に意見・アイデアを発信できる方
  ・仕組み化が得意な方や、失敗も含めて共有できる方
  ・長く働いていただける方
  ・計画性を持ち、計画を遂行できる方
  ・生産性の意識が高い方
  
  ＜こんな先輩が活躍中＞
  ◎前職…実需物件の売買仲介。ノルマの厳しさなどを理由に転職。経験を活かした顧客折衝ができること／ITリテラシーを活かせること／フラットな社風に惹かれて入社。
  
  ◎前職…収益物件の仕入れ。不動産業界の仕組みに疑問を持ち転職。業界変革に影響を与える仕事ができること／資産運用に役立つ経験が積めることに魅力を感じて入社。
  
  ◎前職…住宅の営業。出産を経て、土日休みの仕事を探して転職。前職の評価制度に不満があったため、成果に応じて昇給する現在の評価制度を気に入っている。

• 不動産業界経験

  問わない

• 学歴

  高卒以上

• 勤務地

  東京都 中央区 八丁堀三丁目三番五号 住友不動産八丁堀ビル5階

• 最寄り駅

  都営浅草線 宝町 徒歩3分
  JR京葉線 八丁堀 徒歩5分

• アクセス

  都営浅草線 宝町駅 徒歩3分
  JR京葉線 八丁堀駅 徒歩5分
  東京メトロ日比谷線 八丁堀駅 徒歩5分
  銀座線 京橋駅 徒歩5分

• 勤務時間

  9:00 ～ 18:00
  実働8時間・休憩1時間
  平均残業時間：27時間

• 雇用形態

  正社員

• 給与

  
  [給与補足]
  月給290,000円～
  ※経験や年齢、能力を加味して提示予定
  
  ・月給に固定残業手当（30時間分、55,000円～）を含みます
  ・固定残業時間を超過した分は、追加支給します
  ・交通費支給（上限30,000円／月）
  ・試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）

• 想定年収

  400万円〜　※想定年収は賞与2ヶ月分×年2回を含みます（試用期間中も賞与有り）

• 社員の年収例

  864万円　30歳　営業　リーダー　入社7年目
  704万円　20歳　営業　リーダー　入社5年目
  560万円　30歳　営業　入社3年目
  

• 休日・休暇

  【年間休日120日以上】
  ■完全週休2日制（土日休み）
  ■祝日
  ■年末年始休暇
  ■慶弔休暇
  ■産前・産後休暇　※取得実績あり
  ■育児休暇（2歳まで）※取得実績あり
  ■介護休暇
  ■有給休暇（有休取得率約91.1%）

• 待遇・福利厚生

  ・退職金（確定拠出年金）制度を導入予定
  ・昇給　年2回（3月／9月）
  ・賞与　年2回（3月／9月 月給の2カ月分）※業績連動型
  ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
  ・交通費支給（上限30,000円／月）
  ・人事考課（昇給・降給／年2回）
  ・健康診断、インフルエンザ予防接種　全額会社負担
  ・産休、育休
  ・充実した育児時短勤務制度(小学校6年生まで時短勤務OK等)
  ・出産手当に追加給付（一時金追加金、一子あたり10万円支給）
  ・人事面談（1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月）
  ・図書購入支援（社内ライブラリーに戻せば、全額会社負担で購入可能）
  ・資格取得祝い金
  ・コーヒーマシン（デロンギ）利用可能
  ・創立記念パーティ（8月23日の創立記念日にあわせて開催）
  ・達成記念パーティ（目標達成をお祝いして開催）
  ・全社員懇親会

• 社風・労働環境

  ■社風
  ―すべてをシンプルにする―
  定例会議を行わない。無駄な議論の時間を省くことで、本質的な業務に集中できる環境が整っています。
  
  ―フィードバック制度―
  月に1度、部門長と面談。改善点と目標をすり合わせます。成長の実感とモチベーション向上に。
  
  ―共有の文化―
  タスクの進捗、成功・失敗事例、知識、考え方を社内SNSで共有。一丸となって理念の達成を目指します。
  
  ■労働環境
  ―オフィス環境の整備―
  白を基調としたシンプルな空間や、最新スペックのPC、座り心地の良い椅子の導入など、
  働きやすい環境づくりにこだわっています。

• 試用期間

  ※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません）

• 残業代

  ・当求人に記載の給与は、30時間分の固定残業代を含む
  ・固定残業代の超過分は時間外手当を支給

• 募集期間

  2022-04-15 〜

• 採用予定人数

  1～2名