募集要項

• 企業・店舗名 企業ページ

  札幌

• 募集職種

  宅建事務・営業事務
  カスタマーサポート

• 仕事内容

  【2025.5月事務所移転にともないオフィス環境がより快適になりました！】
  　当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。
  　お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。
  
  　当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、
  　マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。
  　専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。
  　少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。
  
  　24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。
  　ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。
  
  【具体的には】
  ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
  ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
  ◎オペレーターからのエスカレーション対応
  （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
  ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。

• 応募資格

  【必須】
  　・接客やお客様対応のご経験がある方
  　・電話対応に苦手意識をお持ちでない方
  　・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール）
  
  　（歓迎）コールセンター経験者、マネジメント経験者は尚歓迎です。

• 求めるスキル・人物

  ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。
  　◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。

• 不動産業界経験

  問わない

• 学歴

  高卒以上

• 勤務地

  北海道 札幌市中央区 5-20 郵政福祉札幌第一ビル　2F

• 最寄り駅

  札幌市交通局南北線 大通 徒歩3分
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• アクセス

  交通費：会社規定による（上限なし）　
  直線距離2.0ｋｍ以上が対象。※マイカー通勤可

• 勤務時間

  （１）09:00～18:00　※休憩60分
  （２）12:00～21:00　※休憩60分
  （３）21:00～翌09:00　※休憩120分
  ※１ヵ月変形労働制
  ※（１）～（３）すべてのシフトパターン勤務有。研修期間中は（１）または（２）シフトで勤務予定。
  ※（３）夜勤シフトは慣れるまではありません。
  　　入社して１年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。

• 雇用形態

  正社員

• 給与

  月給制253,520円～
  [給与補足]
  給与形態
  月給（想定労働時間 163.3時間）
  想定給与：253,520 ～ 316,878 円 (基本給： 223,200 円 ～)
  固定残業：あり
  固定残業時間：13 時間
  ※想定労働時間とは別に見込まれた残業時間です
  固定残業代：22,320 円 ～
  給与備考
  ※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
  　年収349万円～436万円
  　月給内訳：基本給/212,400円～
  　固定残業代/21,240円～
  　シフト手当/8,000円～
  
  ＜夜勤に月4回程度はいった場合の月収例＞
  　　　月給：28万5,520円～
  　　　　　基本給/22万3,200円～
  　　　　　コールセンター夜勤手当（基本）/12,000円
  　　　　　コールセンター夜勤手当4回分（スポット）/20,000円
  　　　　　コールセンターシフト手当/8,000円
  　　　　　※別途深夜割増あり
  
  ・賞与:年2回（基本給の約2ヶ月分）
  ・昇給年1回（評価に応じて）
  ・コールセンター手当
  　　コールセンター夜勤手当（基本）12,000円/月額
  　　コールセンター夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり）
  　　コールセンターシフト手当　8,000円/月額
  　　　※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり
  
  ・資格手当詳細（上限3万円まで）：
  　◇ITパスポート　1,000円
  　◇管理業務主任者　7,000円
  　◇宅地建物取引士　7,000円
  　◇マンション管理士　5,000円
  　◇マンション維持修繕技術者　5,000円
  　◇一級建築士　15,000円
  　◇一級建築施工管理技士　15,000円
  　◇賃貸不動産経営管理士　3,000円

• 想定年収

  300万円〜　年収349万円～436万円

• 休日・休暇

  年間休日120日（有給5日含み、最低125日休暇取得できます）
  完全週休2日：水曜 日曜 祝日

• 各種保険

  各種社会保険完備（雇用 • 労災 • 健康 • 厚生年金）

• 待遇・福利厚生

  ◎具体的な福利厚生の内容
  　各種社会保険完備・資格手当あり（月額1千円～3万円）、
  カフェテリアプラン（年間15,000円分＋ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり）
  産育休制度、資格取得支援制度、確定拠出年金、退職金制度　等
  
  ◎嬉しい環境が整っています
  　・リラックスできる休憩室完備！
  　・服装自由・オフィス内禁煙
  　・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり

• 受動喫煙対策

  屋内禁煙

• 社風・労働環境

  【働きやすい環境を目指しています】
  ◎フレックスタイム制で、社員それぞれのライフスタイルに合った柔軟な勤務時間帯を選択出来ます。
  ◎業務システムが19時にシャットダウンするため、ほとんどの社員はその時間までに退社しています。
  ◎入退室時のチェックシステムに加えてPCログの確認もしているため、過度な残業やサービス残業が発生しない
  よう労務管理に気を配っています。
  ◎転勤は地域ブロック単位内で限定しており東日本が対象エリアとなりますが、管理物件は首都圏に集中してい
  ますので、実質的には首都圏外への転勤はほとんどありません。また、異動が発生する場合は本人の希望や家族
  事情を事前に確認しています。

• 契約期間

  期間の定めなし

• 変更の範囲

  ・業務内容：会社の定める業務内容の範囲内
  ・就業場所：会社の定める就業場所の範囲内

• 試用期間

  ・試用期間は3ヵ月間
  ・試用期間中の勤務条件変更：有
  　試用期間中は、固定残業代50％支給となります。
  　（時間外として約8時間分を含み、超過分は別途支給となります）
  
  給与形態
  月給（想定労働時間 163.3時間）
  想定給与：242,360 ～ 302,838 円 (基本給： 223,200 円 ～)
  固定残業：あり
  想定残業時間：8 時間
  固定残業代：11,160 円 ～

• 残業代

  見込み残業約13時間を超過した分を別途支給

• 募集期間

  2025-07-16 〜

• 採用予定人数

  1

• 人材紹介会社

  スラッシュ株式会社
  許可番号：13-ユ-306798