募集要項

• 企業・店舗名 企業ページ

  東京本社

• 募集職種

  宅建事務・営業事務
  

• 配属先情報

  東京本社　
  〒108-0075東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス6F

• 仕事内容

  当社で投資用不動産をご購入いただいたオーナー様が、長期にわたり安心して資産運用を続けられるよう伴走・サポートするチームです。
  
  単にマニュアル通りの受け答えをするコールセンター業務ではなく、定期的なご連絡や相談窓口、イベント企画などを通じて、オーナー様と一生涯の信頼関係を深めていく非常に重要なポジションです。
  現在、オーナー様の増加に伴い、より手厚く高品質なサポート体制を構築するための組織強化を行っています。
  今回は、ポテンシャルを重視した採用を行い、新しい仲間をお迎えする予定です。
  
  入社後は基礎から体系的に業務を習得していただけるため、未経験からチーム一丸となって新体制を作り上げていくための増員募集です。
  
  
  【具体的なお仕事内容】
  適性や習熟度に合わせて段階的にお任せしていきます。定型業務だけでなく、自発的な提案や改善アイデアを積極的に歓迎する環境です。
  ■オーナー様対応・伴走サポート
  ・ご購入後の定期連絡・アフターフォロー
  ・オーナー様からのお問い合わせ対応（電話・メール・公式LINEなど）
  ・運用状況やお困りごとのヒアリング、相談対応
  ※売却のご相談や追加購入など専門的な提案・実務が発生した場合は、営業部門や専門部署へスムーズに連携・引き継ぎを行います。
  
  ■顧客満足度向上施策の企画・運営（攻めのCS）
  単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客とのコミュニケーション量を増やし、エンゲージメントを高める施策を推進します。
  ・オーナー様向けセミナーや懇親イベントの企画・運営サポート
  ・公式LINEやメールマガジンを通じたお役立ち情報の発信・コンテンツ作成
  ・顧客向けコミュニティ施策のアイデア出し・実行
  
  ■社内業務・オペレーション改善（攻めの事務）
  ・顧客管理システム（Salesforce等）への対応履歴や顧客情報の入力・更新
  ・FAQや問い合わせ対応マニュアル、テンプレートのブラッシュアップ
  ・日常業務をより効率化するための業務フロー改善提案
  
  【このポジションの魅力・選考のポイント】
  ・私たちは、ミッションである「顧客の安心・感謝・便利」を徹底的に追求しています。
  　└ 安心：問い合わせに対して正確かつ誠実に対応し、お客様の不安を解消すること。
  　└ 感謝：日頃からオーナー様に寄り添い、感謝を伝えるとともに、オーナー様からも直接「ありがとう」をいただける関係を築くこと。
  　└ 便利：マイページの運用やシステム開発とも連携し、手続きや情報収集の快適さを向上させること。
  ・受動的なサポート（待ちの姿勢）ではなく、自ら工夫して顧客接点を増やしていく「攻めのCS」として、組織の転換期を一緒に作り上げていく面白さがあります。
  ・未経験スタートでも、先輩メンバーのサポートや丁寧なレクチャーがあるため、安心して実務をキャッチアップしていただけます。

• 応募資格

  【必須】
  ・社会人経験をお持ちの方
  ・基本的なPCスキル
  
  【歓迎】
  ・宅地建物取引士資格
  ・オーナー様対応経験
  ・カスタマーサポート経験
  ・Salesforce利用経験
  ・公式LINE運用経験
  ・接客・販売等のサービス業での実務経験（業界未経験・職種未経験歓迎）
  ・不動産業界（投資用不動産、賃貸管理、仲介など）での営業や実務経験をお持ちの方（知識や経験を活かして即戦力として活躍いただけます）
  ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスクでの顧客対応経験
  ・秘書、営業事務、総務事務などでの社内調整やマルチタスク管理経験

• 求めるスキル・人物

  ⚪︎実務スキルが豊富な即戦力
  ・営業や折衝経験者で顧客対応に慣れている人
  ・セールスフォースや公式LINE運用経験があれば即戦力度がさらに高い
  
  ⚪︎顧客対応を楽しめる人
  ・人と接することが好きで、感謝されることでモチベーションを得るタイプ
  ・解約対応の心理的負担を軽く受け流せる柔軟な性格
  ・「攻めの事務」を楽しめる人

• 不動産業界経験

  問わない

• 勤務地

  東京都 港区 港南1-2-70 品川シーズンテラス6F

• 最寄り駅

  JR山手線 東京 徒歩5分
  

• 勤務時間

  ＜フレックスタイム制導入：1日の標準労働時間／8時間＞
  ■コアタイム 11:00～15:00
  ■フレキシブルタイム 5:00～22：00
  ■休憩 60分
  ■所定時間外労働：有り ※時間外労働の賃金については給与規定による

• 雇用形態

  正社員

• 給与

  月給制307,700円～
  [給与補足]
  年収：400万円〜590万円
  月給：307,700円～453,800円
  （固定残業代45時間分を含む）
  
  ※45時間を超える時間外労働分については、別途支給いたします。
  ※上記想定年収には決算賞与(1ヶ月分)を含みます
  ※ 経験・能力を考慮して決定
  ※半年ごとに昇給のチャンスあり(評価：6月/12月)

• 残業代

  固定残業代45時間分を含む
  固定残業時間を超えた分は別途支給いたします。

• 想定年収

  400万円〜　年収：400万円〜590万円

• 休日・休暇

  ＜年間休日122日＞
  ■完全週休2日制（土日祝休み）
  ※繁忙期（1月〜3月の確定申告時期）のみ状況に応じて土日出勤が発生する可能性があります。

• 各種保険

  各種社会保険完備（雇用 • 労災 • 健康 • 厚生年金）

• 待遇・福利厚生

  ＜福利厚生 ＞
  ■住宅手当：2〜4万円
  （東京本社徒歩16分圏内：4万円、指定最寄駅：2万円）
  ■転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇
  ■資格手当
  ・宅地建物取引士　20,000円/月
  ・管理業務主任者　5,000円/月
  ・マンション管理士　5,000円/月
  ・賃貸不動産経営管理士　2,500円/月
  ・2級建築施工管理技士　10,000円/月
  ■年末年始休暇
  ■有給休暇
  ※5日以上の連続休暇が取得可能です。
  ■健康診断
  ■産前休業／出産予定日の6週間以前（双子以上の場合は14週間前）
  ■産後休業／出産の翌日から8週間は就業不可
  ■育児休業制度／労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業
  ■各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）
  ■介護休暇
  ■確定拠出年金

• 受動喫煙対策

  屋内禁煙

• 契約期間

  定め無し

• 変更の範囲

  ・業務内容：会社の定める業務内容の範囲内
  ・就業場所：会社の定める就業場所の範囲内

• 試用期間

  3ヵ月

• 募集期間

  2026-10-28 〜

• 採用予定人数

  1

• ※本ページに掲載している情報は、募集開始時点のものであり、変更されている可能性があります。
  詳細な採用条件等につきましては、面接時に企業へ直接ご確認ください。