◆顧客満足推進担当◆総合ディベロッパー／週休二日制・火水休み

募集要項

• 企業・店舗名 企業ページ

  名古屋

• 募集職種

  宅建事務・営業事務
  お客様相談室担当（総合職採用）

• 配属先情報

  ※3-6か月目安での東京研修を想定
  　その間のお住まいは手配いたします

• 仕事内容

  オープンハウスは、都心の住宅を身近に変えていく総合不動産会社です。
  
  圧倒的な成長を続けるオープンハウスで、
  今までの経験を活かし、
  モチベーションの高い社員と切磋琢磨しながら、
  一緒に不動産業界日本一を目指しませんか。
  
  【募集背景】
  名古屋エリアにてお客様相談室新設に伴う新規メンバー募集
  
  【業務内容】
  オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様の
  問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、
  不動産総合実務
  
  【具体的には】
  ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応
  ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
  ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
  
  お住まいのご購入は、お客様にとって、
  一生に一度の大きな買い物です。
  弊社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、
  ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、
  お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。
  またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。
  ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。
  
  営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力して
  スピーディに問題解決を行い、
  「オープンハウスで購入して良かった」とご満足頂けるサービスを、
  一緒に提供していきましょう。

• 応募資格

  【必須スキル】
  不動産業界でのご経験（営業経験）
  
  【優遇条件】
  不動産関連・コールセンター等のクレーム対応経験者

• 不動産業界経験

  必須

  不動産業界でのご経験（営業経験）

• 学歴

  不問

• 勤務地

  愛知県 名古屋市中村区 名駅1-1-3 ＪＲゲートタワー４２階

• 最寄り駅

  名古屋市交通局桜通線 名古屋 徒歩1分
  

• 勤務時間

  9:30-18:30（休憩60分） 所定労働時間8時間

• 雇用形態

  正社員

• 給与

  
  [給与補足]
  月給300,000万円以上＋賞与（年2回）
  ※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定
  【内訳】
  月給300,000円～400,000円
  基本給：227,100円～302,800円
  固定残業代：72,900円～97,200円（みなし残業時間42時間相当分）

• 想定年収

  400万円〜　450万円～580万円

• 休日・休暇

  ☆年間休日115日（110日+計画的有給付与5日）☆
  
  ■週休2日制：火水
  ■年末年始休暇（連続14日間）
  ■夏季休暇（連続11日間）
  ■慶弔休暇
  ■有給休暇
  ■産前・産後休暇（取得実績あり）
  ■育児休暇（取得実績あり）
  ■介護休暇
  ■GW休暇
  ■特別休暇

• 待遇・福利厚生

  ■社会保険完備
  ■通勤手当
  ■賞与（6月、12月）
  ■四半期表彰制度（昇給・昇格の機会が年4回）
  ■各種表彰制度
  ■資格取得報奨金制度
  ■宅建士資格補助
  ■住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給)
  ■慶弔見舞金制度
  ■結婚祝金
  ■産休育休制度
  ■出産祝い金制度（勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円）
  ■企業主導型保育園との提携
  ■その他ダイバーシティに関わる取り組み
  ■定期健康診断
  ■生活習慣病健診
  ■人間ドック
  ■婦人科検診
  ■インフルエンザ予防接種
  ■総合福祉団体生命保険
  ■医師の無料相談サービス
  ■ストレスチェック制度
  ■安全衛生委員会の設置
  ■ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
  ■確定拠出年金
  ■従業員持株会
  ■社宅
  ■確定拠出年金制度
  ■資格取得支援制度
  ■各種報奨金
  ■在宅勤務制度
  ■時短勤務制度
  
  ■受動喫煙対策：オフィス内禁煙

• 社風・労働環境

  ■不動産会社で勤務された経験をお持ちの方へ■
  ご存じのように、巷に不動産会社はたくさんありますが、「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在です。
  「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署＝謝ってばかりいる部署」というイメージを持たれる方が多いと思いますが、決してそれだけではありません。
  
  複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。
  真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。
  決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。
  
  当社は現在、首都圏だけでなく、名古屋、大阪、福岡など、全国に事業を展開しています。
  ここまで成長すると、当室に在籍する人員だけではお客様に充分なサポートを行うことが難しくなっていきます。
  お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方、そんな仲間たちを当室は待っています。

• 契約期間

  期間の定めなし
  
  ≪入社後の変更範囲≫
  業務内容：当社グループの業務全般
  勤務場所：当社グループの拠点全般

• 募集期間

  2024-04-05 〜

• 採用予定人数

  2名